Trovato su Sosalbergatori
A.A.A. LAVORO FULL TIME OFFRESI
Per conto di un nostro lettore, a titolo amichevole e collaborativo, ricerchiamo e selezioniamo persona giovane e motivata per lavoro di recensione Hotel e Ristoranti sui più comuni siti di recensione come TripAdvisor, Trivago, etc.
Si richiede:
- Dimestichezza uso PC;
- Buona conoscenza di programmi di oscuramento IP;
- Ottima conoscenza della lingua Italiana;
- Ottima conoscenza scritta di una seconda lingua straniera, preferibilmente Inglese;
- Ottime capacità colloquiali e descrittive;
- Fantasia e dinamicità.
Si offre:
- Regolare contratto di lavoro come da CCNL;
- Buono stipendio base + interessanti incentivi in base al numero di recensioni pubblicate.
Non si richiedono specifici orari lavorativi ma il lavoro sarà quantificato su un minimo giornaliero di recensioni pubblicate.
Non sono richiesti trasferimenti di sede in quanto il lavoro si svolgerà direttamente dalla propria abitazione.
Non è richiesta alcuna visita presso le strutture da recensire.
Le recensioni, sia positive che negative, dovranno integrarsi armoniosamente fra quelle già inserite sulla scheda di ogni albergo/ristorante, dovranno essere rigorosamente anonime e gestite tramite account di posta stabilmente utilizzati.
Le strutture da recensire, verranno settimanalmente individuate e segnalate dal datore di lavoro.
Si richiede un breefing mensile con il datore di lavoro opportunamente rimborsato se il collaboratore selezionato fosse di fuori provincia.
Viste le tempistiche molto strette (siamo ad inizio stagione), i curriculum dovranno pervenire all'indirizzoinfo@sosalbergatori.com entro e non oltre il 25 Maggio prossimo.
Le prenotazioni modificate
Può succedere che un cliente debba modificare la propria prenotazione, ma alla 3^ volta che succede hai tutto il diritto di imporre i tuoi paletti.
Va bene informarsi, ma...
E'sempre preferibile il cliente che chiede tutto ciò che gli interessa sapere già in prenotazione anziché dar tutto per scontato, ma quando arriva a voler sapere il grado di morbidezza delle sedie in sala da pranzo é forse il caso di preoccuparsi.
La regola delle 3 email
Una email di richieste va bene, una seconda ci può stare, già la terza é eccessiva, ma quando arriva la quarta il cliente é classificabile come "difficile".
Troppa fretta
Va bene se il cliente prenota adesso per venire fra sei mesi, ma se ti manda la richiesta alle 8 del mattino e ti richiama a mezzogiorno per sapere perché non hai ancora risposto forse é meglio perderlo che averlo in casa.
Prenotazioni incasinate
A volte il cliente non si accontenta di una semplice prenotazione con date di arrivo e partenza chiare ed é comprensibile, ma quando inizia a chiedere spostamenti multipli, cambi di camera complicatissimi ed altri movimenti strani, é meglio resti a casa sua.
Il fantasista del conto.
Un cliente ha tutto il diritto di farsi spiegare quanto paga ed i servizi cui ha diritto, ma quando vuol cercare il pelo nell'uovo, valutando centesimo per centesimo ogni minimo dettaglio del prezzo, ricordati che nessuno lo sta obbligando a venire nel tuo Hotel.
Quello che vuole servizi extra senza pagarli
Se hai fatto un'offerta per una camera camera standard ad X euro ed il cliente risponde con nonchalanche che accetta l'offerta di X euro per una superior, anche se alla fine prenotasse comunque, puoi scommettere che non spenderà nemmeno un euro al bar o in servizi extra.
Quello prolisso
Una comune Mail di richiesta occupa poche righe. Quelli che per prenotare scrivono la Divina Commedia sono da valutare con cautela.
Quello telegrafico
"Voglio una camera in Agosto" non é una prenotazione. Spesso chi scrive poco non é affidabile ed una volta in casa pretende molto.
Quello che prenota per altri
Quello che vuol fare un favore ad un'altro prenotandogli la vacanza o il "capogruppo" improvvisato di una comitiva d'amici: 9 volte su 10 é disorganizzato e sbaglia qualcosa.
Quello dei commenti su internet
Quello che ti telefona dicendo che "ho letto dei commenti positivi/negativi" spesso vuol solo farti sapere che "se non mi tratti bene o non mi fai uno sconto ti commenterò negativamente".
Come sono antipatici quei lunghi attimi di silenzio quando il Pos non riesce a prendere la linea. Quell'imbarazzato silenzio che non si sa come rompere tra il dubbio che l'operazione non avvenga e l'ipotesi di un semplice rallentamento.
Ma quando, al terzo rifiuto della tua banca ad effettuare l'operazione, con che diritto tu, arrogante e spocchiosa donnetta di mezz'età, salti addosso all'apprendista Receptionist insultandolo come se ti avesse fatto un torto?
Assalire verbalmente un ragazzino che sta svolgendo correttamente il proprio lavoro appaga forse la tua frustrazione dovuta al fatto di non aver più soldi sul conto?
Vattene, và ed a mai più rivederci (ma prima lascia i tuoi dati che non esiste ti si lasci andare senza pagare)
